Annullamenti e gestione accesso

1. Ruolo di Sottosuolo

Sottosuolo non organizza direttamente gli eventi pubblicati dagli organizzatori sulla piattaforma, salvo casi espressamente indicati. Sottosuolo fornisce strumenti digitali per pubblicazione eventi, registrazioni, prenotazioni, QR, pass digitali, liste partecipanti, scanner ingresso e dashboard organizzatore.

Nella versione beta, Sottosuolo non vende biglietti online, non processa pagamenti online, non incassa il prezzo di ingresso tramite la piattaforma e non emette titoli fiscali di accesso.

Sottosuolo può fornire strumenti tecnici che permettono all’organizzatore di verificare QR, controllare accessi, comunicare con i partecipanti o gestire liste operative, ma non sostituisce l’organizzatore nella responsabilità dell’evento.

2. Responsabilità dell’organizzatore

L’organizzatore è responsabile delle informazioni pubblicate sulla pagina evento, inclusi data, orario, luogo, prezzo, modalità di accesso, capienza, condizioni di ingresso, eventuali limiti di età, condizioni speciali e comunicazioni ai partecipanti.

L’organizzatore resta responsabile dello svolgimento dell’evento, della sicurezza, della gestione del pubblico, della capienza, dell’incasso alla porta, degli eventuali documenti fiscali, dei permessi, delle pratiche SIAE e di ogni altro adempimento previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali domande su annullamenti, cambio data, accesso, somme pagate alla porta o modifiche sostanziali dell’evento devono essere rivolte direttamente all’organizzatore.

3. Prenotazioni, QR e pass digitali

Su Sottosuolo possono essere presenti eventi gratuiti, eventi con prenotazione in lista o eventi con pagamento alla porta gestito direttamente dall’organizzatore.

Il QR generato da Sottosuolo è uno strumento tecnico per identificare una prenotazione, facilitare il controllo accessi e permettere allo staff di verificare l’ingresso tramite scanner.

Il QR di prenotazione non costituisce, salvo diversa integrazione o indicazione espressa dell’organizzatore, un titolo fiscale di accesso, una ricevuta, un documento commerciale o un titolo fiscalmente valido.

La presenza di un QR o di una prenotazione non garantisce automaticamente l’accesso se l’organizzatore applica condizioni specifiche, limiti di capienza, controlli all’ingresso, requisiti di età o altre regole comunicate nella pagina evento o sul posto.

4. Eventi con pagamento alla porta

Per gli eventi con pagamento alla porta, Sottosuolo può raccogliere la prenotazione o generare un QR digitale, ma il pagamento viene gestito direttamente dall’organizzatore all’ingresso.

In questi casi Sottosuolo non incassa il prezzo di ingresso tramite la piattaforma e non gestisce questioni economiche relative a somme pagate fisicamente alla porta o direttamente all’organizzatore.

L’organizzatore è responsabile dell’eventuale emissione di ricevute, documenti fiscali, titoli di accesso o altri adempimenti richiesti dalla normativa applicabile.

5. Evento annullato

In caso di annullamento, l’organizzatore è responsabile di informare i partecipanti e di gestire comunicazioni, nuove condizioni di accesso o eventuali questioni economiche collegate all’evento.

Sottosuolo può mettere a disposizione strumenti tecnici per facilitare comunicazioni, verifica dei partecipanti o aggiornamento dello stato dell’evento, ma non diventa per questo l’organizzatore dell’evento.

La presenza di un evento annullato sulla piattaforma non implica che Sottosuolo sia il soggetto responsabile della cancellazione o delle decisioni organizzative collegate.

6. Evento rinviato o cambio data

In caso di rinvio, cambio data o modifica dell’orario, l’organizzatore è responsabile di comunicare ai partecipanti la nuova data, il nuovo orario, eventuali modifiche di location e le condizioni applicabili alle prenotazioni già generate.

L’organizzatore deve indicare se la prenotazione o il QR restano validi per la nuova data o se sono previste altre modalità di gestione.

Sottosuolo può aggiornare le informazioni tecniche dell’evento sulla piattaforma, ma la decisione commerciale e organizzativa relativa al rinvio resta in capo all’organizzatore.

7. Modifiche di line-up, location o programma

Eventuali modifiche di line-up, programma, orario, location, servizi disponibili o condizioni di accesso sono gestite dall’organizzatore.

L’organizzatore è responsabile di comunicare eventuali cambiamenti rilevanti ai partecipanti e di indicare se tali cambiamenti incidono sulle condizioni di partecipazione.

Sottosuolo non è responsabile per modifiche decise dall’organizzatore, salvo problemi tecnici direttamente collegati al funzionamento della piattaforma.

8. Problemi tecnici, email o QR non ricevuto

Se il partecipante non riceve l’email con il QR o il pass digitale, può trattarsi di un problema tecnico, antispam, errore nell’indirizzo email o ritardo del provider di posta.

In questi casi il partecipante può contattare Sottosuolo indicando email usata per la prenotazione, nome evento, data e, se disponibile, codice QR o riferimento della prenotazione.

Sottosuolo può verificare lo stato tecnico della prenotazione, reinviare il link quando possibile o supportare il partecipante nel recupero del pass digitale.

Il supporto tecnico sulla prenotazione o sul QR non implica che Sottosuolo diventi responsabile dell’organizzazione dell’evento, della sua esecuzione o delle decisioni commerciali dell’organizzatore.

9. Contatti

Per richieste tecniche relative a prenotazione, QR, pass digitale o accesso alla piattaforma puoi scrivere a sottosuoloevents@gmail.com.

Per richieste relative ad annullamento, cambio data, line-up, location, accesso all’evento, somme pagate alla porta o condizioni di partecipazione, il partecipante deve rivolgersi direttamente all’organizzatore dell’evento.